没看到极光？退款与第二次机会
这种事迟早会落到每个人头上：漫长的一夜，寒冷的营地，天空始终灰蒙蒙。能拿回什么，完全取决于你订的是哪个团，而各团政策的差别比大多数人以为的要大。
没人能保证看到极光
没人能保证极光一定出现。它取决于太阳，更取决于云层，每家靠谱的运营商都会在介绍中这么说。当你看到98%的成功率时，它的意思是导游在一个季节里几乎每晚都找到了一些极光，而且往往是开了很远的路。它并不意味着每晚都是一场大秀，也不意味着你那晚一定能看到。
各团政策对比
| 旅游团 | 如果没看到极光 | 如果运营商取消 |
|---|---|---|
| 可免费重游的大巴团 | 停留期间可不限次数免费再参加；如果无法再来，退款70% | 保证条款之外未作说明 |
| Spirit in the sky篝火团 | 下一次可参加的行程享五折 | 未作说明 |
| 本地家庭经营的追光团 | 不退款 | 因天气或路况取消，全额退款 |
| 仅限成人的Northern Horizon追光团 | 未作说明 | 因恶劣天气取消，全额退款 |
| 我们的首选及其他团 | 未作说明；不保证看到极光 | 请查看介绍 |
大巴团和它的重游保证
Jeshua Tours的大巴团，约99美元，在我们对比的所有团中政策最慷慨。只要他们的专业相机拍到至少一张你和可辨认极光的清晰合影，即使肉眼看来很微弱，这趟行程就算成功。如果没拍到，你可以在特罗姆瑟停留期间不限次数免费参加他们的另一趟行程，视空位而定。如果离开前没法再来，他们会退还70%的票价，附加项目除外。成功的一晚之后，你还可以半价再订一次。
对只有一个晚上的邮轮乘客来说，免费重游帮助不大，但70%的退款很有用。对在城里待好几个晚上的游客来说，这让大巴团成为最划算、最稳妥的选择。
折扣及其他
如果极光没有出现，Spirit in the sky的篝火团（约133美元）下一次行程给你打五折。家庭经营的Arctic Glow团明确表示，没看到极光不退款，但如果他们因为天气或驾驶条件取消，则全额退款。Northern Horizon追光团因恶劣天气取消时也全额退款。我们的首选Snow Travels不承诺任何退款，但不限时追光不设固定上限，并表示会尽一切努力，尤其是在这是你唯一或最后一个晚上的时候。
善用免费取消
我们对比页上的六个团都可以在出发前24小时免费取消。如果提前一天的预报显示整个地区（沿海和内陆）都是满天云，就把预订改到更好的晚上。如果只是特罗姆瑟多云，就保留预订：追光团仍可能在内陆找到云的缝隙。如果你在考虑再订一次，六个团分别多少钱会有帮助。如何看懂预报讲解了该看什么。
为第二次机会做好安排
- 订你到达后的第一个晚上，而不是最后一个，这样即使遇上多云，你还有机会再试。
- 如果邮轮停靠两晚，就订第一个晚上，把第二个晚上空出来。
- 如果只停靠一晚，就在有限的时间里选机会最大的团。我们的邮轮攻略可以帮你。
- 在城里也抬头看看。极光强烈的夜晚，即使隔着城市灯光，极光也可能就出现在港口上空。
没有极光的夜晚也不算白过
这听起来像安慰话，但游客们常常这么说。在北极的黑夜里，守着篝火，喝着热巧克力，听一位满肚子故事的导游讲故事，这本身就很有价值。在驯鹿营地尤其如此，无论天空如何，驯鹿和晚餐都在那里等着你。最佳月份和时段能让你下次的机会更大。